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10月24日，多名消费者在社交平台投诉称，当天下午在寿司郎（武汉市楚河汉街店）就餐，突然有一只巨大的活老鼠跑到放置菜品的传送带上。
有网友发文表示，因为老鼠跑得太快，所以没拍到相关的照片，“大老鼠明目张胆窜来窜去，传送带那一排的顾客全部看呆了，集体被吓到崩溃”。
武汉的陈女士（化姓）告诉南都·湾财社记者，她于10月24日下午2:30左右进店就餐，2:50左右传送带出现老鼠，“这只老鼠就在我面前窜过去，吧台两侧的客人全看到了，都在大喊‘有老鼠’”。
陈女士表示，她当时询问门店如何处理此事，门店员工称已经第一时间报废了后厨所有食材，“我说前厅出现老鼠，你们还不立刻闭店消毒停止接客吗？
员工说他们每周都会消毒，目前没办法把店内所有客人赶出去”。
陈女士告诉记者，虽然员工告诉她已经报废了食材，但直至她下午4点多离开，被老鼠爬过的传送带还是一直有放置食物，她担忧门店是否立刻进行消毒。
她透露，她主动找到店长，门店给予她免单以及一份冻芒果的补偿，该店于当日下午5点多对外宣布暂停营业。
另有自称是当日同时段就餐的消费者告诉记者，她并不清楚传送带出现了老鼠，“当时不知道有老鼠就正常结账了，现在还没有补偿”。
陈女士供图。
10月25日，南都·湾财社记者查看线上平台发现该店暂停营业。
今天（26日），大件事君查看寿司郎小程序显示，该门店可取号。
同日下午，涉事门店工作人员告诉南都·湾财社记者，该店已于10月24日进行全面消杀，目前该店已恢复营业，该工作人员称老鼠是外来的。
至于是否给当时就餐顾客给予免单或其他补偿措施，该工作人员称不清楚，此事由公司决定。
10月25日，寿司郎中国相关负责人回应南都·湾财社记者，已关注到相关信息，目前正协同市场监管部门紧急调查与处置中。
寿司郎为日本知名回转寿司品牌，隶属于日本上市企业FOOD&LIFE COMMPANIES（简称“F&LC”）。
2018年在中国台湾开设台湾首店，2019年开始在香港开店，2021年在广州开出中国内地首店，根据2025年底的官方财报数据，寿司郎在大中华区门店数达171家。
最新财报显示，2026财年前三季度（2025.
10.
01-2026.
06.
30），寿司郎国际业务营收同比增长62%至1506亿日元，利润同比增长83%至204亿日元。
南方都市报(nddaily)、深圳大件事(nandusz)报道 采写：南都·湾财社记者 冯家钜 特别
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